Newsletter - 2010-11-25 - Probleme mit E-Mail

 25.11.2010 - Probleme mit E-Mail

Beim versenden von E-Mail können Probleme auf dem lokalen Rechner, den beteiligten Servern, den Internet-Wegen oder Spam- und Virenfiltern auftauchen und verhindern das die E-Mail beim Empfänger ankommt.

Lokaler PC:

Am eigenen PC können u.a. folgende Probleme auftauchen

• fehlende Internet Verbindung
• E-Mail Programm im "Offline"-Modus
• Zu große E-Mail im Ausgangsordner, bzw. in der Übertragung
• Abbrüche beim Versenden. LAN, WLAN, DFÜ Probleme
• Outlook.exe als "Geisterprozess" vorhanden, trotz beenden
• Firewall oder Virenscanner sperrt Ports oder Programm
• Passwörter passen nicht
  
  

Provider, Mail-Server:

meist liefert der Provider oder Mail-Server Status-E-Mails zurück die das Problem erläutern. Meist in Englisch.

• E-Mail zu groß
• Domäne nicht bekannt, also "@domäne.tld"
• Empfänger-Server nicht erreichbar. Down oder Routing falsch. Wird meist über längere Zeit weiter probiert die E-Mail zuzustellen
• Empfänger-Server weist Sender-Server ab. Spamfilter

Mail-Server des Empfängers

auch vom Mail-Server des Empfängers kommt eine Statusmail zurück.

• E-Mail zu groß
• Postfach des Empfängers voll
• Empfänger nicht bekannt (falsche Schreibweise vor dem @-Zeichen)
• Richtlinien verhindern die Zustellung (Anhänge, HTML-Mail)
• gebockt durch Antispam- und AntiViren- Programme

E-Mail Programm des Empfängers

• E-Mail zu groß, bricht beim Abholen immer wieder ab. LAN, WLAN, DFÜ Probleme
• E-Mail landet im Spam- Junk-Mail Ordner
• Wurde durch eine Regel bearbeitet, verschoben, gelöscht
• Kann nicht geöffnet werden, winmail.dat ("Outlook Rich Text Format" (MIME-Type application/ms-tnef), http://www.fentun.com )
• eingebettete Bilder sind nur Verweise und deshalb nur auf dem sendenden Rechner vorhanden und sichtbar
• HTML E-Mails brauchen evtl. Internet Explorer um korrekt angezeigt zu werden, Version prüfen
• die Sortierung der E-Mails ist nicht nach Datum eingestellt oder teilweise ausgeblendet
• E-Mails in anderem Eingangsordner, IMAP
  
  

Webmail des Empfängers

• Alle Ordner und Spamordner und Papierkorb werden zum verbrauchten Datenvolumen mitgerechnet
  
  

Diese Liste von Problemen, die bei E-Mail auftreten ist bei weitem nicht vollständig sonder nur ein kleiner Auszug der häufigsten Probleme.

Die Probleme die bei eigenen Mailservern auftreten können kommen hier noch dazu und sind meist sehr komplex.

Newsletter - 2010-11-05 - XP auf neuen PC - Umstieg auf Windows 7

 05.11.2010 - XP auf neuen PC - Umstieg auf Windows 7

Einige Anwendungen die schon lange keine Updates oder Upgrades erfahren haben und nur auf Windows XP lauffähig sind verhindern den kostengünstigen Umstieg auf Windows 7. Durch diese Folgekosten wir der Umstieg auf Windows 7 zu einer teuren Sache und man versucht den Umstieg so lange wie möglich herauszuzögern. Das hat bisher ganz gut funktioniert, da die meisten Hersteller für profesionelle Computer immer noch Windows XP dazu gaben.

Seit kurzem aber wird oft nur noch eine englische Version des XP mit ausgeliefert, was zu Kompatibiltätsproblemen im Netzwerk und mit Programmen führen kann. Deutsche Versionen lassen sich nur mit erheblichem Mehraufwand auf den Rechnern installieren. Sollte kein XP mehr mitgeliefert werden ist es sogar fraglich ob man noch Windows XP installiert bekommt, da evtl. die nötigen Treiber fehlen.

An Arbeitsplätzen ohne speziell für Windows XP geschriebene Software kann man auch schon heute Windows 7 einsetzen. Allerdings braucht man für die Netzwerkdrucker neue Treiber und angepasste LOGIN-Skripte. Für ältere Hardware wir es wohl auch schon keine speziellen Treiber mehr geben. Die Steuerung der Windows 7 Clients von einem Windows 2003 Server über Richtlinien ist ebenfalls nicht ohne weiteres möglich.

Windows 7 64bit stellt ein weiters Problem für die Treiberbeschaffung für ältere Hardware dar. Oft gibt es nur noch 32bit Treiber für ältere Geräte.

Zwar kann man über virtuelle Maschinen noch ältere Software einbinden, dazu sollte die Hardware aber ausreichend dimensioniert sein und die Software sollte keine Grafik-, Spiele oder sonstige Anwendung sein die spezielle Hardwarezugriffe oder Performance verlangt.

Man kann nun auf eine weitere Erholung des Marktes warten um die Umstellung auf Windows 7 später vornehmen. Allerdings sollte man ältere Rechner jetzt noch austauschen um zwischenzeitlich neue leistungsfähige Rechner mit XP zu verwenden.

Meine Empfehlung: Wer jetzt noch Windows XP als Betriebssystem braucht sollte jetzt handeln.

Weitere Links zum Thema Umstieg:

Windows 7 im Unternehmen - was es wirklich bringt

Umstieg auf Windows 7: Diese Hardware brauchen Sie

Microsoft Windows 7 Kompatibilitätsseite

Dr. Windows - Software-Kompatibilitätsliste Windows 7